072, Número para Reportar Fallas de Alumbrado Público
La ciudad de Chihuahua cuenta por primera vez con un Centro de Control y Atención de Alumbrado Público, con lo que se espera atender las solicitudes de reparación con mayor prontitud al ubicar el punto exacto de la luminaria.
En primera instancia se recibe el llamado de la ciudadanía al teléfono 072, mismo que es canalizado al Centro de Control para ser tomado el reporte, una vez hecho esto, se pasa al segundo punto en la atención, donde a través de un sistema computarizado se diseña una ruta para que los operadores atiendan de forma más rápida la situación.
Una vez en campo, las unidades son monitoreadas por GPS en tiempo real, y los mismos operadores se comunican a través de un software con el ingeniero que lleva el control de los más de 70 mil PDL (Puntos de Luz) y estadística de la reparación (cada luminaria que ha sido reparada en la ciudad cuenta con un historial y así es más eficiente su mantenimiento).
- Por: Unknown -
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